La caída de Netflix… ¿el fin del “boom” digital?

El 19 de abril de 2022, Netflix reportó al mundo1 -porque es su obligación al cotizar en la Bolsa norteamericana- que había perdido 200.000 suscriptores en el primer trimestre del año (siendo francos, nada grave per se, ya que esta cifra representa solo el 0.1% de sus suscriptores2), pero al mismo tiempo, esta es la primera vez en diez años que la compañía pierde suscriptores3.

Hay mucha tela de dónde cortar para explicar el suceso: están desde las clásicas, y que la misma empresa reconoce respecto a que ahora en el mercado hay más competencia4, o el que muchos usuarios compartan cuentas5, o el que Netflix se ha ofuscado en la cantidad en lugar de la calidad de sus producciones6, o incluso el hecho de que se hayan salido del mercado ruso por la guerra con Ucrania7.

¿Pero es por eso?

Quizá sí, pero creo que hay algo más que muchos dejan de ver: el “fin” de la pandemia, o la relajación de las medidas de confinamiento. Todas las empresas de software, plataformas digitales y muchísimas empresas con bases de operación digital crecieron durante la cuarentena por el COVID-198. Era algo esperable, todo el mundo estaba encerrado y necesitaba comprar, trabajar o divertirse y estas compañías ofrecían, al alcance un clic, saciar nuestras necesidades. Pero poco a poco estamos volviendo a la normalidad y la vida “fuera” de la red está siendo, de nuevo, la regla.

¿Fue una burbuja?

Algunos analistas lo sostienen9. Muchas empresas, como Zoom -y ahora Netflix- han ido viendo cómo sus acciones se desploman tras “haber vencido la crisis económica durante la pandemia”. Ellos se jactaron de salir victoriosos mientras otros negocios se caían a picada, y cómo eran el futuro-presente de la economía mundial, pero nada más lejos de la realidad. O eso estamos viendo.

Poco a poco se ha vuelto a la presencialidad y esto conlleva que lo digital ha pasado, nuevamente, de largo. Se está apostando por los eventos en persona. Sí, existen aún modelos híbridos, pero ¿serán la norma?, ¿cuánto durarán? Quizá no mucho.

Se dice que no hay nada como lo presencial y que ahora que al fin podemos recuperarlo debemos apostar por ello, pero ¿es así? Las videollamadas, las clases vía Zoom, las comunidades virtuales e incluso el entretenimiento digital mostraron, durante el tiempo de crisis, que eran una salida idónea para muchas y muchos. No solo fue el medio que nos permitió estar en contacto con los demás, o que nos hizo más llevadero el encierro, sino que fueron esos espacios para dialogar, para entablar amistades y lazos verdaderos.

¿Será que toda la pandemia, las cosas buenas que pudimos rescatar de ella, fueron vividas en una burbuja, en un “universo paralelo” , y tras volver a los espacios reales, se terminaron?

Ojalá no… pero pareciera que sí.

Notas

[1] Marquez, J. (2022, 20 abril). Netflix pierde suscriptores por primera vez en una década y se desploma en la bolsa. Xataka. https://www.xataka.com/empresas-y-economia/netflix-pierde-suscriptores-primera-vez-decada-se-desploma-bolsa

[2] Redacción. (2022, 21 abril). Caída de usuarios de Netflix se debe a «virus woke»: Elon Musk. Milenio. https://www.milenio.com/negocios/elon-musk-caida-usuarios-netflix-virus-woke

[3] Redacción. (2022, abril 20). Netflix pierde suscriptores por primera vez en diez años. El Mundo. https://www.elmundo.es/television/medios/2022/04/20/625f96c6e4d4d812048b45cc.html

[4] Álvarez, R. (2019, 21 septiembre). El CEO de Netflix reconoce que la «competencia será dura» con Apple TV+ y Disney+: la guerra del streaming. Xataka. https://www.xataka.com/streaming/ceo-netflix-reconoce-que-competencia-sera-dura-apple-tv-disney-guerra-streaming-esta-comenzar

[5] Pastor, J. (2022, 20 abril). Netflix pondrá fin a compartir cuentas a nivel global: todo lo que sabemos de cómo funcionará este control. Xataka. https://www.xataka.com/servicios/netflix-pondra-fin-a-compartir-cuentas-a-nivel-global-todo-que-sabemos-como-funcionara-este-control

[6] Tones, J. (2022, 20 abril). Netflix, tienes un problema y no son las cuentas compartidas ni (sólo) el precio: es el contenido. Xataka. https://www.xataka.com/streaming/netflix-tienes-problema-no-cuentas-compartidas-solo-precio-contenido

[7] Deutsche Welle (www.dw.com). (2022, 6 marzo). Netflix suspende servicios en Rusia por la guerra en Ucrania. DW. https://www.dw.com/es/netflix-suspende-sus-servicios-en-rusia-en-protesta-a-la-invasi%C3%B3n-de-ucrania/a-61036105#:%7E:text=La%20plataforma%20de%20streaming%20estadounidense,varios%20medios%20de%20Estados%20Unidos

[8] Ortiz, A. (2021, 7 mayo). Pandemia elevó el gasto en servicios de telecomunicaciones. El Economista. https://www.eleconomista.com.mx/finanzaspersonales/Pandemia-elevo-el-gasto-en-servicios-de-telecomunicaciones-20210506-0102.html

[9] Álvarez, J. (2022, 22 abril). ¿Efecto burbuja? La caída de Netflix y las tecnológicas que “ganaron” con el Covid. Bloomberg Línea. https://www.bloomberglinea.com/2022/04/22/efecto-burbuja-la-caida-de-netflix-y-las-tecnologicas-que-ganaron-con-el-covid/

Imagen | Unsplash

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por Miguel Ángel

ceo de filosofía en la red, drando. en Filosofía, mtro. filosofía y valores, lic. en psicología organizacional, PTB en enfermería; catedrático de licenciatura en la Universidad Santander (México)

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